Données personnelles
Politique de confidentialité
Cette politique concerne l’outil de transport et son module intégré d’organisation des tournées et disponibilités accessible sur transport.pianissimon.fr. Il ne comporte ni publicité ni outil de mesure d’audience.
Responsable du traitement
Pianissimon (E.I. Simon BOULÉ) — SIRET 97925588200024 — Atelier Pianodéon, 7 Bis Rue Carnot, 51000 Châlons-en-Champagne — contact@pianissimon.fr.
Données traitées et finalités
L’outil traite les informations nécessaires à l’étude de faisabilité, à l’établissement du devis et, si la prestation est acceptée, à l’organisation du transport : identité et coordonnées des participants, adresses de départ et d’arrivée, caractéristiques du piano, dates souhaitées, mesures d’accès, commentaires, photographies et vidéos transmises ainsi que, le cas échéant, le devis PDF associé à la conclusion de l’étude. Lorsque le module de disponibilités est utilisé, l’outil traite également la tournée proposée, les créneaux, les réponses disponible/indisponible et le commentaire facultatif du client.
Le traitement de la demande et la préparation du devis reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles demandées par le client. Lorsque le transport est accepté, les informations nécessaires à son organisation sont traitées pour l’exécution de la prestation. Les journaux de sécurité sont traités dans l’intérêt légitime de Pianissimon à protéger le service contre les abus et accès non autorisés.
Destinataires et prestataires techniques
Les données sont accessibles uniquement à Pianissimon et aux personnes autorisées qui participent à l’étude ou à l’organisation du transport. L’hébergement est assuré par Infomaniak Network SA, en Suisse. Les suggestions d’adresses utilisent le service public français Géoplateforme/IGN. Lorsqu’un itinéraire est calculé, des coordonnées géographiques sont transmises au service OpenRouteService exploité par HeiGIT afin d’obtenir la distance et la durée du trajet. La police de marque « Petit Formal Script » est chargée depuis Google Fonts lors de l’affichage des pages.
Confidentialité des disponibilités
Chaque lien de disponibilités est personnel. Un client ne peut consulter ni l’identité ni les réponses des autres clients de la tournée. L’administration Pianissimon dispose d’une vue consolidée afin d’organiser la tournée.
Durées de conservation
Un dossier incomplet devient inaccessible côté client après 30 jours et est alors classé comme abandonné. Sauf suppression demandée plus tôt, les dossiers abandonnés sont supprimés après 1 an. Les dossiers conclus sans transport (projet annulé, devis refusé ou transport déclaré non réalisable) sont supprimés après 1 an à compter de leur clôture. Les dossiers correspondant à un transport réalisé sont conservés pendant 5 ans à compter de leur clôture ; leurs photos et vidéos sont supprimées plus tôt, après 1 an. Les documents commerciaux enregistrés dans le dossier, notamment le devis PDF, suivent la durée de conservation du dossier auquel ils se rattachent.
Les réponses de disponibilités rattachées à un dossier de transport sont supprimées avec ce dossier. Lorsqu’un client est ajouté manuellement à une tournée sans dossier Transport associé, ses données de disponibilité restent conservées avec la tournée jusqu’à sa suppression par Pianissimon.
Les journaux techniques de sécurité, d’envoi d’e-mails et l’historique détaillé des modifications du dossier sont conservés pendant 30 jours. Les événements anti-abus servant uniquement à la limitation de fréquence sont purgés après 2 jours.
Les journaux d’e-mails et de sécurité sont conservés 30 jours. Les compteurs techniques anti-abus associés à une adresse IP sont purgés après 2 jours. Les sauvegardes automatiques sont conservées sur 7 générations quotidiennes : une donnée supprimée du service actif peut donc subsister au maximum quelques jours dans une sauvegarde de sécurité, uniquement à des fins de restauration et sans usage opérationnel.
Suppression à la demande
Depuis son lien privé, un client peut demander la suppression de son dossier. L’accès client est alors désactivé immédiatement et la suppression définitive intervient au plus tard sous 30 jours, sauf lorsqu’une conservation limitée est rendue nécessaire par une obligation légale ou la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Sécurité
Les fichiers transmis sont renommés aléatoirement, contrôlés lors de l’envoi et stockés dans un espace privé non directement accessible depuis le Web. Les liens clients sont personnels et non devinables. L’administration est protégée par authentification, limitation des tentatives et expiration de session. Les échanges avec le site sont imposés en HTTPS.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, et exercer les autres droits applicables à votre situation. Pour exercer ces droits : contact@pianissimon.fr.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pré-évaluation automatique
L’outil peut afficher une réponse de principe à partir des mesures et réponses fournies. Cette pré-évaluation est une aide technique : elle ne constitue ni une décision contractuelle ni un devis. Pianissimon reste seul décisionnaire de la faisabilité définitive, des moyens à engager et du tarif proposé.